12月9日，府坪街道东湖巷社区社保政策咨询集市“开市”。现场设置了养老保险资格认证、城乡居民医疗保险政策解读、社保卡功能咨询等多个专项服务点，每个点位都有专业工作人员提供面对面、一对一的解答。
“阿姨，您对着手机摄像头，点点头、摇摇头就行”，在养老保险资格认证点位前，工作人员耐心细致指导李奶奶操作手机APP完成认证。认证结束后，李奶奶满脸笑意：“我眼神不好，孩子又不在身边，正犯愁认证的事，没想到在家门口就轻松办妥，太贴心方便了！”
在医疗保险政策咨询点，张先生拿着住院报销单咨询报销比例，工作人员仔细查看单据后，用通俗易懂的语言解释起付线、报销比例和以及封顶线的具体政策。期间，社区志愿者们穿梭在人群中，有序发放社保政策宣传手册，引导居民错峰咨询、高效办事；社区工会驿站内同步增设临时休息区，为等候居民提供热水补给与休憩空间，全方位提升服务体验。
本次活动累计接待居民咨询超300人次，发放各类社保政策宣传资料500余份，现场协助完成养老保险资格认证60余人次，通过“零距离”服务，把政策讲明白、把服务送上门，收获社区居民一致好评。
社区负责人表示，现场还收集了居民普遍关心的问题，后续将通过社区宣传栏和微信群进行集中反馈，持续将便民服务落到实处。
责编：郭中璇
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来源：武陵区融媒体中心
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